Você conhece o selo RA1000? Esse é um selo criado pelo Reclame AQUI para destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento. As organizações que ganham esse selo, geram credibilidade por demonstrarem compromisso e seriedade nas tratativas com os clientes.
Todo mês, o Reclame Aqui publica o nome das empresas que conquistaram pela primeira vez o selo RA1000! Elas são merecedoras desse prêmio por proporcionarem boas experiências ao seu público e investirem em um bom atendimento.
O selo RA1000 é construído com base nas avaliações dos consumidores, das notas que eles dão ao atendimento na tratativa das reclamações.
Para que uma empresa seja qualificada, é necessário atender aos 5 critérios listados abaixo:
- Possuir um número de avaliações igual ou superior a 50
- Possuir Índice de Resposta igual ou superior a 90%
- Possuir Índice de Solução igual ou superior a 90%
- Possuir Média das Avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7
- Possuir Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) igual ou superior a 70%
Depois de passar por essa análise sem nenhuma inconformidade, a organização recebe o selo RA1000, que é válido por 14 dias, quando é feita uma nova avaliação que vai determinar se ele será mantido ou não.
É por priorizar o consumidor e atender com eficiência que o Gimba conquistou o selo RA1000! No dia 9 de março tivemos essa maravilhosa notícia e queremos agradecer a todos os clientes que avaliaram nosso atendimento no Reclame Aqui e confiam em nosso trabalho!